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Suspension de relance

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La suspension de relance arrête temporairement le scénario de relance d’une facture ou d’un client, en attendant un événement : résolution d’un litige, promesse de paiement, accord d’échéancier.

Exemple

Un client promet de payer le 20. La relance est suspendue jusqu’au 21. S’il n’a pas payé, le scénario reprend automatiquement.

Pourquoi c’est important

Elle évite les relances inutiles ou maladroites, tout en garantissant que le dossier ne sera pas oublié.

Pour aller plus loin : les bonnes pratiques de relance client.

Voir aussi : blocage litige, scénario personnalisé, échéancier.

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