Portail clients
Offrez à vos clients un portail sécurisé
Le Portail Client ACC est une interface en ligne dédiée à vos clients débiteurs, intégrée nativement à notre solution de relance et de recouvrement. Accessible 24h/24 depuis un ordinateur ou un mobile, ce portail permet à chaque client de consulter ses factures, de suivre ses encours en temps réel, de poser des questions directement à vos équipes, et surtout, de payer immédiatement via des liens de paiement sécurisés.
Véritable levier de performance pour votre gestion du poste client, le portail contribue à réduire les retards de paiement, fluidifier la communication entre créanciers et débiteurs, et accélérer le cycle order-to-cash. Il améliore à la fois l’expérience utilisateur de vos clients et la productivité de votre équipe de recouvrement, en limitant les échanges éparpillés (emails, appels) et en centralisant toutes les actions dans une plateforme unique.
Conçu pour répondre aux enjeux des PME, ETI et groupes internationaux, le portail Aston Cash Collection s’inscrit dans une démarche de digitalisation du recouvrement client et de simplification du parcours de paiement. Il s’adapte à tous les profils (B2B, B2C, secteur public) et s’intègre sans développement complexe à votre système existant.
Ce que le Portail Client ACC apporte à votre recouvrement et à la gestion du poste client
1. Accès centralisé et autonome à toutes leurs informations
Vos clients accèdent en ligne, sans délais ni friction, à la totalité de leurs factures, relevés (encours total, encours échus, retard moyen) et historique de paiement. Cette transparence leur permet de suivre leur situation à tout moment, favorisant une meilleure compréhension et une réduction naturelle des litiges.
2. Échange interactif pour enrichir chaque dossier
Ils peuvent répondre directement via la messagerie intégrée. Chaque interaction (question, objection, précision) est automatiquement horodatée et tient à jour le dossier client dans votre plateforme, sans ressaisie. Vous gagnez en rapidité, en contexte et en traçabilité.
3. Paiements facilités en un clic, même via smartphone
Les clients reçoivent un lien de paiement ou un flash code sécurisé, pour régler par carte bancaire, prélèvement, virement, voire en plusieurs fois (3, 4 ou 10 fois). Le règlement est instantanément enregistré et accepté, renforçant votre trésorerie tout en améliorant l’expérience client.
4. Une plateforme qui libère votre équipe et renforce la relation client
Vous configurez le portail en quelques clics pour vos clients (B2B ou B2C). L’autonomie offerte réduit les demandes entrantes, simplifie votre gestion et permet de vous concentrer sur les clients réellement à risque. En parallèle, l’expérience client s’en trouve améliorée et la relation renforcée.
Aidez-les dans leur job
(encours total, encours échu, retard moyen)
actualisent automatiquement vos dossiers
Facilitez leurs modes paiements
par le lien de règlement ou flash code
prélèvement automatique ou virement
Proposez leur le paiement fractionné
Vous aussi, vous profitez de ce portail
Avec notre solution, vous communiquez en temps réel avec vos clients qui ont un accès direct à leurs factures, leurs encours et montants dus et vous facilitez leurs règlements.
Une plateforme compléte pour le recouvrement et le Credit Management
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