Un service hors norme
Nous nous engageons à vous offrir bien plus qu’un logiciel. Nous sommes un partenaire dédié à simplifier la gestion des encours. Avec une approche centrée sur l’humain et l’innovation, notre objectif est clair : faire de notre solution un allié accessible à tous.
Découvrez comment
nous vous accompagnons
Votre formation/installation
Un conseiller dédié en permanence
De nouvelles fonctionnalités mises à jour
Votre formation/installation
2 solutions s’offrent à vous
1.
Un accompagnement sur mesure
pour un déploiement optimal
Nous vous formons et nous aimons ça
L’onboarding est une étape décisive de notre relation avec nos clients et il est entièrement pris en charge dans votre contrat. Nos conseillers s’assurent que chaque utilisateur soit formé et soit rapidement à l’aise avec nos solutions, quelle que soit son expérience. Nous sommes obsédés par le fait que chaque entreprise tire le meilleur parti de notre plateforme.
2.
Une inscription en toute
autonomie
Créez votre compte sur Aston Cash Collection en quelques clics et configurez la plateforme en toute autonomie. Notre interface intuitive vous permet de démarrer sans difficulté l’installation. Vous complétez les informations principales de votre entreprise, comme la raison sociale, l’adresse, la devise principale et votre logo. Aston Cash Collection est conçue pour que vous puissiez prendre en main la plateforme de manière indépendante dès les premières étapes.
2.
Ensuite, vous avez trois options pour intégrer en quelques clics vos données et gérer vos factures
Création directe de vos factures dans Aston Cash Collection
Chargement de vos factures au format PDF
Importation de fichiers Excel pour vos factures et clients
Un conseiller dédié en permanence
Un support humain personnalisé
Nous sommes là pour vous 24h/7j
Engagés à vos côtés, nos conseillers sont toujours disponibles pour vous accompagner et répondre à vos questions par mail ou au téléphone. Vos questions sont souvent spécifiques à votre structure et nécessitent une réponse précise et rapide. Alors nous avons décidé de vous garantir un accompagnement 100% humain et 100% à votre service.
Concrètement, notre support client fonctionne de la manière suivante
1.
Assistance
CSM
2.
Support
multicanal
3.
Accédez à notre base de connaissances exhaustive
4.
Gestionnaire de compte dédié
5.
Mises à Jour et améliorations
6.
Formation continue
Mises à jour des fonctionnalités
Notre support client dédié
Vos feedbacks guident nos innovations
Vos retours sont au cœur de notre démarche et de notre Road Map. Chaque feedback est une opportunité de mieux comprendre vos besoins et d’orienter notre R&D vers des fonctionnalités qui ont un impact réel. En écoutant attentivement vos suggestions nous enrichissons notre solution de fonctionnalités utiles pour l’ensemble de la communauté. Nous sommes très fiers de vous annoncer que depuis 15 ans, 80% de notre Road Map provient de nos discussions avec nos clients.
Avec Aston AI, choisissez un partenaire qui s’intéresse à vous, une technologie qui s'adapte à vous, et un accompagnement humain de bout en bout.
Nos clients racontent notre collaboration
Un logiciel de recouvrement performant et un service client exceptionnel !
“ Nous venons de mettre en place la solution ASTON AI et nous sommes satisfaits de la qualité de leur logiciel de recouvrement L’interface est intuitive et facile à prendre en main par les membres de l’équipe. La qualité de leur service client est à souligner : réactif et à l’écoute, il nous accompagne dans chaque étape et leurs conseils sont précieux pour optimiser nos process. Nous recommandons vivement ASTON AI à toute entreprise cherchant à améliorer ses performances en gestion de recouvrement. “
Satisfait par la solution
“ Solution facile à mettre en place avec un gain rapide sur la trésorerie.
Le support est disponible et réactif. Les ajouts réguliers de nouvelles fonctionnalités apportent plus de possibilités dans la gestion des relances et l’analyse du poste client, sans complexifier le travail de l’utilisateur. “
INDISPENSABLE !
“ Aston ITF est l’outil vraiment indispensable pour le recouvrement, pour son ergonomie, sa fluidité, cet outil est vraiment très fiable, le DSO est amélioré de façon significative.
Le support est toujours à disposition, une équipe au top. “
