Taille
PME
Chiffre d'affaires
25M
Secteur
IT
Contexte
Bureautique/IT DOM-TOM : Fournisseur IT, la société faisait face à des encours clients croissants mais sans outil de suivi structuré. Le pilotage se faisait manuellement, sans consolidation, ni alertes en cas de dérive. Le besoin d’une solution intuitive et mobile pour ses équipes commerciales et financières était devenu urgent.
Objectif
Dans un contexte bureautique/IT DOM-TOM, Sharp Center faisait face à des défis récurrents sur la gestion du poste client. Les processus de relance étaient partiellement manuels, entraînant une perte de temps significative, un suivi irrégulier des encaissements et un manque de visibilité sur les soldes clients.
L’entreprise cherchait à améliorer le recouvrement de créances, anticiper les impayés, et structurer ses relances clients avec efficacité, tout en répondant à un besoin clé : mettre en place un suivi détaillé des encours pour les équipes commerciales, afin de mieux piloter les comptes clients au quotidien.
Elle souhaitait également disposer d’une vision consolidée et multidevises de ses tableaux de bord, pour centraliser l’information, gagner en lisibilité et faciliter la prise de décision.
Solution mise en place
Afin de répondre à ces enjeux, Aston AI a mis en œuvre sa solution Cash Collection. Relances mails automatisées depuis ASTON, alertes centralisées. La plateforme a été configurée pour assurer une gestion proactive du poste client, avec des relances automatisées, une segmentation par risque, et un scoring prédictif intégré.
Une solution adaptée à leur fuseau horaire a également été déployée, garantissant une continuité de service et une utilisation fluide pour les équipes commerciales et financières, y compris dans un contexte DOM-TOM.
Le tout accessible via une interface web intuitive, sans surcharge technique.
La mise en place d’Aston AI Cash Collection a permis à Sharp Center de digitaliser et structurer le recouvrement, avec des impacts immédiats sur l’efficacité opérationnelle et la performance cash.
Grâce aux relances automatisées mails, aux alertes centralisées et à une gestion proactive du risque, les équipes disposent désormais d’un pilotage clair et fiable du poste client.
Concrètement, Sharp Center a obtenu une réduction du DSO de 9 jours, tout en gagnant en confort opérationnel : moins de tâches manuelles, moins de dépendance à des suivis dispersés, et un gain de temps significatif côté finance et commerce (avec un bénéfice RH direct).
Au-delà des chiffres, la solution a permis de sécuriser les processus de relance, améliorer la trésorerie disponible, et de transformer le poste client en véritable levier de cash, tout en fluidifiant les échanges avec les clients débiteurs.
