-35 % de DSO : vos scénarios de relance personnalisés

Réduire le DSO avec des scénarios de relance personnalisés et multicanaux

Passez d’une relance générique à une stratégie pilotée

Le DSO (Days Sales Outstanding) est l’un des indicateurs les plus critiques pour le poste client. Chaque jour de retard, ce sont des milliers d’euros immobilisés. La plupart des entreprises le subissent. Avec Aston AI, vous pouvez enfin le piloter activement.

Comprendre le DSO : ce qu’il dit de votre gestion client

Le DSO mesure le délai moyen entre la date d’émission d’une facture et son encaissement effectif.

Un DSO élevé = problème de trésorerie
DSO non maîtrisé = réductions d’investissement, tensions internes

Objectif : accélérer le cash-in sans nuire à la relation client

La clé : des scénarios adaptés, pensés pour chaque profil client

Avec Aston AI, vous concevez des scénarios de relance :

Multicanaux : email, SMS, appel, courrier, portail client, ERE
Multi-niveaux : relance préventive, rappel, escalade, mise en demeure
Modulés selon : scoring, montants, retards, historique

Chaque scénario est éditable depuis l’interface, sans besoin technique.

Découvrez les autres fiches pratiques Aston AI

Créée en 2011, ASTON AI, élue Fintech de l’année 2015, a révolutionné en dix ans le marché de gestion du poste clients en proposant une plateforme performante, simple, complète et innovante. Les plateformes d’ASTON AI bénéficient de 10 ans de développement technologique continu et d’un service de R&D interne au service digital.

Exemples de scénarios efficaces

Scénario “Client stratégique”

J-3 : Email préventif avec lien portail
J+2 : Appel d’information
J+7 : Relance via commercial (notification mobile)

Scénario “Client à risque”

Échéance : SMS + Email automatisé
J+5 : ERE avec AR
J+10 : Mise en demeure avec courrier papier

Scénario “Factures < 500€”

Échéance : Email avec lien de paiement
J+7 : SMS relance
J+15 : Blocage client automatisé (optionnel)

Comment Aston AI aide à réduire le DSO concrètement

Automatisation à 80 % des relances
Scoring client en temps réel pour adapter la pression
Suivi de promesses et échéanciers centralisés
Indicateurs clés : DSO réel, prévisionnel, retard moyen

Clients Aston AI : jusqu’à -35 % de DSO observé en 6 mois

Visualisez et pilotez vos actions

Timeline complète des actions client
Priorisation par portefeuilles ou risque
Intégration ERP / CRM / outils comptables
Rapports automatisés pour les comités de direction

Fini les relances manuelles en masse

Avec Aston AI, le gestionnaire ne relance plus 100 clients avec le même mail. Il supervise des scénarios ciblés, planifie les exceptions, et agit à forte valeur ajoutée.

Le bon message, au bon moment, au bon client.