Portail client intégré & relance multicanale : simplifiez le parcours de paiement
Tous les canaux de relance, dans une seule plateforme
Pourquoi la relance multicanale est indispensable ?
Le portail client Aston AI : une expérience fluide pour le payeur
Chaque email ou courrier peut contenir un lien sécurisé vers un portail personnalisé. Le client peut alors :
- Consulter ses factures en ligne
- Régler directement par carte ou virement
- Proposer un échéancier ou poser une question
- Utiliser la messagerie intégrée
Plus besoin de chercher un IBAN ou d’appeler votre service client.
Découvrez les autres fiches pratiques Aston AI
Créée en 2011, ASTON AI, élue Fintech de l’année 2015, a révolutionné en dix ans le marché de gestion du poste clients en proposant une plateforme performante, simple, complète et innovante. Les plateformes d’ASTON AI bénéficient de 10 ans de développement technologique continu et d’un service de R&D interne au service digital.
Canaux de relance disponibles avec Aston AI
- Modèles dynamiques personnalisables (clips)
- Planification automatique selon scénario
- Suivi d’ouverture, lecture, clic
ERE (Email recommandé électronique)
- Envoi par AR24 ou Yooz
- Valeur légale certifiée
Appel téléphonique
- Tâche prévue dans la To-Do du gestionnaire
- Commentaire enregistré dans la timeline client
SMS
- Parfait pour les petites sommes ou rappels courts
- Inclut un lien vers le portail de paiement
Courrier papier
- Envoi automatique via La Poste (avec AR scanné)
- Intégration avec Docaposte
Tout est traçable, analysable, optimisable
- Historique complet de toutes les relances (canal, date, modèle, réponse)
- Taux de lecture, taux de clics, taux de paiement
- Optimisation continue des scénarios
Pourquoi c’est un véritable levier de cash
- + de réponses (grâce à la messagerie et aux liens interactifs)
- + de paiements rapides (portail + carte + virement)
- - de litiges (meilleure communication, meilleure preuve)
Aston AI vs solutions classiques
Email + SMS
✅ Inclus, multi-canal intégré
❌ Partiel, souvent limité à l’email
ERE (AR24, Yooz)
✅ Intégré nativement, valeur légale
❌ Souvent absent ou non automatisé
Courrier automatisé
✅ Envoi via La Poste, traçabilité incluse
❌ Envoi manuel, sans preuve de réception
Portail de paiement
✅ Personnalisé par client, lien direct dans les relances
❌ Générique ou inexistant
Suivi & Analyse
✅ Tableau de bord en temps réel, KPIs cash/relance
❌ Tableurs manuels, peu de visibilité
Parcourez le blog Aston AI
