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Blocage litige

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Le blocage litige est la situation où une facture est mise en attente parce que le client la conteste. Elle n’est plus relancée normalement tant que le litige est ouvert.

Exemple

Le client signale une erreur de quantité. La facture passe en « bloquée litige » : les relances automatiques s’arrêtent et une tâche est créée pour le service concerné.

Pourquoi c’est important

Relancer un client pour une facture qu’il conteste agace et ne sert à rien. Le blocage évite cela, mais il doit être suivi pour ne pas durer indéfiniment.

Pour aller plus loin : le guide de la gestion des litiges.

Voir aussi : litige, suspension de relance, gestion des litiges.

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