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Escalade automatique

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L’escalade automatique fait passer une action de relance non traitée ou restée sans réponse à un niveau supérieur : un responsable, un commercial, la direction ou le service contentieux.

Exemple

Une facture de 25 000 € a 30 jours de retard et le client ne répond plus. Le logiciel prévient automatiquement le responsable du compte, puis le directeur financier si rien ne bouge sous 10 jours.

Pourquoi c’est important

Elle évite que des gros retards restent dans l’oubli. Chacun sait quand il doit intervenir, et les dossiers sensibles sont traités au bon niveau.

Pour aller plus loin : le logiciel de recouvrement Aston AI et les bonnes pratiques de relance.

Voir aussi : scénario personnalisé, workflow de traitement, contentieux.

Aston AI