Taille
Multinationale
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Chiffre d'affaires
156M
Secteur
Logistique B2C
Contexte
Logistique B2C, encaissements multi-points : Avec un réseau dense de points de livraison et d’encaissements fractionnés, la société faisait face à un éclatement des données clients. En effet, le manque d’automatisation provoquait des retards fréquents et un suivi client chronophage. De plus, la complexité des flux nécessitait une solution capable d’agréger et structurer l’ensemble de l’activité.
Objectif
Dans un contexte logistique b2c, encaissements multi-points, Relais Colis faisait face à des défis récurrents sur la gestion du poste client. En effet, les processus de relance étaient partiellement manuels, entraînant une perte de temps significative, un suivi irrégulier des encaissements et un manque de visibilité sur les soldes clients. Par conséquent, l’entreprise cherchait à améliorer le recouvrement de créances, anticiper les impayés, et structurer ses relances clients avec efficacité.
Solution mise en place
Afin de répondre à ces enjeux, Aston AI a mis en œuvre sa solution Cash Collection. ASTON + modèles typés + suivi scanné. Plus précisément, la plateforme a été configurée pour assurer une gestion proactive du poste client, avec des relances automatisées, une segmentation par risque, et un scoring prédictif intégré. De plus, le tout accessible via une interface web intuitive, sans surcharge technique.
-39 % impayés > 60j, modélisation claire. Ces résultats montrent l’efficacité concrète d’une digitalisation bien pensée du processus de relance. Ainsi, ils permettent à l’entreprise de transformer le poste client en levier de cash, tout en fluidifiant les échanges avec les clients débiteurs.
Résultats obtenus
Bénéfices clés
En définitive, l’intégration d’Aston AI Cash Collection a permis des avancées majeures : automatisation des tâches chronophages, gain de temps opérationnel, amélioration de la trésorerie disponible, et sécurisation des processus de relance. De ce fait, l’entreprise a pu mieux piloter son poste client, réduire le DSO, et fédérer les équipes autour d’un outil commun, collaboratif et évolutif. Un véritable changement de paradigme dans la gestion du cash.
Questions fréquentes
Quelles sont les difficultés d’encaissement en logistique B2C ?
Avec un réseau dense de points de livraison et des encaissements fractionnés, les données clients sont éclatées et le suivi prend beaucoup de temps.
Qu’a mis en place Relais Colis ?
Des relances automatisées avec des modèles adaptés à chaque situation, une segmentation des clients selon leur risque et un scoring prédictif, accessibles depuis une interface web simple.
Quels résultats ?
39 % d’impayés de plus de 60 jours en moins et une vision claire de l’activité.
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