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Chat débiteur

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Le chat débiteur est un module de messagerie intégré au portail client. Le client (le débiteur) peut écrire directement au service recouvrement pour poser une question, signaler un problème ou proposer une date de paiement.

Exemple

Un client écrit dans le chat : « Il nous manque le bon de commande pour payer. » Le chargé de recouvrement l’ajoute dans le portail dans l’heure, et la facture est payée le lendemain.

Pourquoi c’est important

Beaucoup de retards viennent d’une petite question restée sans réponse. Un échange simple et rapide lève ces blocages et garde tout l’historique au même endroit.

Pour aller plus loin : le portail client Aston AI et centraliser les réponses clients.

Voir aussi : portail client, justificatif client, timeline de relance.

Aston AI