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Portail client interactif

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Le portail client interactif est un espace en ligne sécurisé où chaque client retrouve ses factures et son relevé de compte, télécharge ses duplicatas, paie en ligne et pose ses questions ou signale un litige.

Exemple

Un client reçoit une relance avec un lien vers son portail. Il voit 3 factures en attente, en paie 2 par carte et signale un problème sur la 3e, directement depuis le portail.

Pourquoi c’est important

Le portail évite beaucoup d’e-mails et d’appels (« pouvez-vous me renvoyer la facture ? ») et lève les blocages plus vite. Le client paie plus facilement, donc plus tôt.

Pour aller plus loin : le portail client Aston AI et le portail client, une relance efficace et diplomatique.

Voir aussi : chat débiteur, lien de paiement, relance multicanale.

Aston AI