Taille
ETI
Chiffre d'affaires
1,2 Md€
Secteur
Intérim
Contexte
Dans le secteur de l’intérim, les entreprises doivent gérer un volume important de factures chaque semaine. Ces factures donnent souvent lieu à des paiements partiels, ce qui complexifie le suivi. De plus, les équipes locales sont nombreuses et dispersées. Cela rend la coordination difficile.
Dans ce contexte, l’entreprise Start People utilisait un logiciel concurrent. Cependant, cet outil trop rigide et peu intuitif n’était plus adapté. Les relances étaient effectuées de manière partiellement manuelle, entraînant des pertes de temps et un manque de cohérence dans les actions.
Objectif
L’objectif était triple :
Structurer les relances clients à grande échelle
Améliorer le suivi des encaissements et des litiges
Automatiser le traitement des soldes résiduels
Finalement, il s’agissait de transformer la gestion du poste client en un levier de performance, et non plus en une contrainte administrative.
Solution mise en place
Pour répondre à ces enjeux, Aston AI a déployé sa solution Cash Collection, configurée selon les besoins spécifiques du réseau :
Relances automatisées par email, courrier ou SMS, selon des scénarios définis
Segmentation client basée sur le risque grâce au scoring prédictif
Interface web ergonomique accessible à toutes les agences
Tableaux de bord consolidés pour une vision nationale et multi-sites
Suivi des litiges intégré, avec arrêt automatique des scénarios concernés
Ainsi, la solution a permis une montée en compétence rapide des équipes locales, tout en assurant un pilotage centralisé efficace.
Les résultats ont été très positifs :
+90 % d’adoption de la plateforme
x3 sur le volume de relances
Réduction du DSO de 28 %
Ces gains montrent que l’automatisation bien pensée ne remplace pas les équipes, mais les renforce. Grâce à cela, les gestionnaires se concentrent sur les dossiers complexes, pendant que le système gère les relances simples.
