Taille
ETI
Pour aller plus loin, lisez notre guide : les 7 leviers pour réduire le DSO.
Chiffre d'affaires
1,2 Md€
Secteur
Intérim
Contexte
Dans le secteur de l’intérim, les entreprises doivent gérer un volume important de factures chaque semaine. Ces factures donnent souvent lieu à des paiements partiels, ce qui complexifie le suivi. De plus, les équipes locales sont nombreuses et dispersées. Cela rend la coordination difficile.
Dans ce contexte, l’entreprise Start People utilisait un logiciel concurrent. Cependant, cet outil trop rigide et peu intuitif n’était plus adapté. Les relances étaient effectuées de manière partiellement manuelle, entraînant des pertes de temps et un manque de cohérence dans les actions.
Objectif
L’objectif était triple :
Structurer les relances clients à grande échelle
Améliorer le suivi des encaissements et des litiges
Automatiser le traitement des soldes résiduels
Finalement, il s’agissait de transformer la gestion du poste client en un levier de performance, et non plus en une contrainte administrative.
Solution mise en place
Pour répondre à ces enjeux, Aston AI a déployé sa solution Cash Collection, configurée selon les besoins spécifiques du réseau :
Relances automatisées par email, courrier ou SMS, selon des scénarios définis
Segmentation client basée sur le risque grâce au scoring prédictif
Interface web ergonomique accessible à toutes les agences
Tableaux de bord consolidés pour une vision nationale et multi-sites
Suivi des litiges intégré, avec arrêt automatique des scénarios concernés
Ainsi, la solution a permis une montée en compétence rapide des équipes locales, tout en assurant un pilotage centralisé efficace.
Les résultats ont été très positifs :
+90 % d’adoption de la plateforme
x3 sur le volume de relances
Réduction du DSO de 28 %
Ces gains montrent que l’automatisation bien pensée ne remplace pas les équipes, mais les renforce. Grâce à cela, les gestionnaires se concentrent sur les dossiers complexes, pendant que le système gère les relances simples.
Résultats & Bénéfices clés
Questions fréquentes
Pourquoi le recouvrement est-il complexe dans l’intérim ?
Les agences d’intérim émettent un grand nombre de factures chaque semaine, souvent réglées en plusieurs fois, et les équipes locales sont nombreuses et dispersées. Sans outil commun, les relances manquent de cohérence.
Qu’a mis en place Start People ?
Des relances automatiques par e-mail, courrier ou SMS selon des scénarios définis, une segmentation des clients selon leur risque grâce au scoring prédictif, une interface web accessible à toutes les agences, des tableaux de bord consolidés et un suivi des litiges qui met automatiquement en pause les relances concernées.
Quels résultats ?
Plus de 90 % d’adoption de la plateforme par les équipes, un volume de relances multiplié par 3 et un DSO réduit de 28 %.
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