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Mis à jour le 15 octobre 2026

Business Case Client : Comment mieux piloter le poste client dans un environnement multi-sites

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Sommaire

Taille

PME

Pour aller plus loin, lisez notre guide : les 7 leviers pour réduire le DSO.

Chiffre d'affaires

26 millions

Secteur

BTP

Contexte

Recyclage/BTP, multi-sites, gestion flux matériaux : L’entreprise est organisée en plusieurs sites géographiques ce qui implique des flux physiques complexes, et par conséquent, rendait la consolidation du poste client difficile. Les informations étaient dispersées, et les relances dépendaient fortement des équipes locales. Cette organisation générait des retards de paiement non anticipés, et ainsi, un pilotage peu fiable de la trésorerie.

Objectif

Dans un contexte recyclage/btp, multi-sites, gestion flux matériaux, YPREMA faisait face à des défis récurrents sur la gestion du poste client. En effet, Les processus de relance étaient partiellement manuels, entraînant une perte de temps significative, ainsi qu’un suivi irrégulier des encaissements et un manque de visibilité sur les soldes clients. Par conséquent, l’entreprise cherchait à améliorer le recouvrement de créances, anticiper les impayés, et structurer ses relances clients avec efficacité.

Solution mise en place

Afin de répondre à ces enjeux, Aston AI a mis en œuvre sa solution Cash Collection. Concrètement, ASTON + équipes locales + filtrage automatisé alertes. La plateforme a été configurée de manière à assurer une gestion proactive du poste client, avec des relances automatisées, une segmentation par risque, ainsi qu’ un scoring prédictif intégré. Le tout accessible via une interface web intuitive, et ce, sans surcharge technique.

Encours stabilisé, alertes préventives, consolidation facilitée: autant de résultats qui illustrent l’efficacité concrète d’une digitalisation bien pensée du processus de relance. Ainsi, ils permettent à l’entreprise de transformer le poste client en levier de cash, tout en fluidifiant les échanges avec les clients débiteurs.

Résultats obtenus

Pilotage du poste client en environnement multi-sites avec Aston AI, logiciel de recouvrement automatisé

Bénéfices clés

L’intégration d’Aston AI Cash Collection a permis des avancées majeures : automatisation des tâches chronophages, gain de temps opérationnel, amélioration de la trésorerie disponible, et sécurisation des processus de relance. L’entreprise a pu mieux piloter son poste client, réduire le DSO, et fédérer les équipes autour d’un outil commun, collaboratif et évolutif. Un véritable changement de paradigme dans la gestion du cash.

Questions fréquentes

Pourquoi une organisation multi-sites complique-t-elle le recouvrement ?

Quand l’activité est répartie sur plusieurs sites, les informations clients sont dispersées et les relances dépendent des équipes locales. Les retards de paiement sont alors difficiles à anticiper et la trésorerie difficile à piloter.

Qu’a mis en place YPREMA ?

Des relances automatisées, une segmentation des clients selon leur risque, un scoring prédictif et des alertes, le tout dans une interface web commune à tous les sites.

Quels résultats ?

Un encours stabilisé, des alertes avant que les retards ne s’installent et une consolidation du poste client facilitée entre les sites.

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Pour aller plus loin
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BUFAB. Christophe Reynaud. Credit Manager. Membre de l'AFDCC. 03 Septembre 2025
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