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ASTON AI Support CSM

Les engament de support de l’équipe CSM ASTON Cash Collection

Votre entière satisfaction est notre priorité.

support logiciel de recouvrement

 

Notre service Customer Succes Management est à votre entière disposition.

Mettre en place ou migrer vers un outil-métier order to cash de relance recouvrement dans le Cloud, en mode SaaS, permet d’être rapidement opérationnel. Pour cela la plateforme doit être disponible immédiatement en ligne et sécurisé. Ainsi, le principale enjeu réside dans l’adoption rapide de la plateforme. C’est pourquoi, une plateforme comme ASTON AI Cash Collection adopte une stratégie double :

⇒ S’appuyer sur la solidité de ses partenaires experts du plus haut niveau international pour compléter ses services, ici Microsoft pour

  • AZURE : Infrastructure en Cloud Computing
  • PaaS : Architecture
  • Microsoft Power BI : BI et AI

⇒ La réactivité d’un expert métier CSM : Se concentrer sur son savoir-faire métier, et le développement iT de plateformes pour la gestion du poste clients, garantissant réactivité et haut niveau de personnalisation.

Le Customer Success Manager contribue à la bonne utilisation de nos logiciels et technologies !

Son rôle est de s’occuper de la partie après-vente avec le client. Sa mission principale est d’améliorer l’expérience client du logiciel Aston AI de relance recouvrement tout au long de la vie du contrat. Il accompagne les clients de l’entreprise dans leur utilisation du logiciel et son installation. L’adoption de la plateforme par les utilisateurs est primordiale et tous les efforts de l’équipe Customer Success vont dans ce sens. Il doit également fidéliser et développer la clientèle. C’est donc un suivi complet sur le long terme que le Customer Success Manager doit être capable d’assurer. Il devient donc le garant d’une expérience client réussie !

Une équipe support dédiée !

L’équipe ASTON AI offre un accompagnement métier complet et une formation qualitative. Elle est présente dans le suivi des demandes-clients et est très à l’écoute pendant la phase de mise en route et durant la vie de votre contrat.

Une communication permanente

Afin d’aboutir à une mise en place rapide du projet, il est essentiel d’établir une communication efficace. Au sein d’ASTON AI, chaque nouveau client est accompagné par un interlocuteur unique, un Customer Success, qui suivra le bon déroulement de A à Z et qui connaîtra ainsi parfaitement votre projet, répondra à toutes vos questions et sera à votre écoute pour vous accompagner. Avec vous, il définira un planning avec des réunions hebdomadaires de suivi du projet. Il est primordial que vous aussi en interne vous choisissiez la bonne personne pour superviser le projet et être en communication avec votre Customer Success.

Vous pouvez tester gratuitement pendant un mois, sans engagement, la plateforme ACC en cliquant ici.

Pour plus d’informations, prenez rendez-vous directement avec l’un de nos commerciaux en cliquant ici.

ASTON AI Cash Collection

Logiciel de Recouvrement Relance des factures clients


INTELLIGENCE ARTIFICIELLE SUPPORT ASTON AI

Découvrez en Beta version notre module AI de support intégré dans nos plateformes.

24/7 notre AI répond à vos questions sur l’utilisation de notre logiciel, les FAQ, bonnes pratiques mais aussi question métiers, didacticiel…

Ceci dans la langue de votre choix !

 

 


SUPPORT ASTON AI

Nous vous répondrons dans les plus bref délais 

Mail support  :  Mail support

Téléphone Support : 08 90 21 38 39

 

HELP CENTER CSM : Customer Success Manager

Notre équipe CSM est à votre entière disposition

Tout au long de votre projet : de la mise en place à la formation, adoption, support.

Guide de prise en main rapide ASTON AI  Cash Collection

ASTON AI Cash Collection – GUIDE DE PRISE EN MAIN RAPIDE – Version TPE PRO


Fichier à télécharger version TPE / PRO  ASTON AI  Cash Collection

Fichier Clients light

Fichier Factures light


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