ASTON AI FAQ

Casos prácticos

Tu empresa busca optimizar su gestión de cobros y mejorar su tesorería. La solución ASTON AI Cash Collection está diseñada para responder a estas necesidades gracias a una plataforma innovadora y completa que cubre todo el proceso «Pedido a Cobro».

 

Presentación de la solución

ASTON AI Cash Collection es una sólida plataforma de software que apoya a tu empresa en su política de estructuración, gestión y optimización de los créditos comerciales. Incluye :

• Recaudación
• Gestión de litigios
• Informes y cuadros de mando (KPI, DSO)
• Seguimiento en equipo

Beneficios clave

1. Cobertura completa del proceso de Pedido a Cobro:
   • Desde el pedido hasta el cobro, nuestra solución cubre todo el proceso de reclamación y cobro.
2. Tecnologías modernas :
   • Uso de tecnologías SaaS, Cloud y BI para optimizar la conexión, el almacenamiento y el análisis de la información financiera de los clientes.
3. Facilidad de uso :
   • Software web que puede utilizarse inmediatamente sin instalación ni complejos desarrollos informáticos.

Características principales

1. Automatizar las estrategias de relanzamiento :
   • Escenarios personalizables para reclamaciones previas, reclamaciones, cobros y litigios
   • Por diversos medios (teléfono, correo electrónico, correo ordinario o certificado)
   • Plantillas personalizadas para correos electrónicos y cartas.
2. Monitorización en tiempo real :
   • Cuadros de mando por perfil (gestión, contabilidad, ventas)
   • Informes por correo electrónico con alertas y notificaciones.
3. Resultados financieros inmediatos :
   • Aumento del 50% de la tesorería mediante la reducción de los importes adeudados
   • 80% de las acciones automatizadas
   • Reducción del DSO en 5 días de media
   • Menos tiempo dedicado a tareas administrativas

4. Apoyo de expertos :

Nuestros equipos especializados te ayudarán a configurar y utilizar el sistema día a día para garantizar una adopción óptima.

ASTON AI Cash Collection no sólo es una herramienta potente e intuitiva, sino que se adapta perfectamente a las necesidades específicas de tu empresa. Gracias a esta solución global, tu empresa podrá reducir significativamente los plazos de pago y aumentar rápidamente su tesorería.

 

Funciones más detalladas

1. Visión general de los créditos comerciales

• Información clave en una sola página: seguimiento de las cuentas a cobrar, disputas y litigios, balance de sumas y saldos envejecido, principales clientes, lista de tareas pendientes.
• Cuadros de mando dinámicos: personalizables (por ejemplo, trozos de tu Balance de Sumas y Saldos) y exportables a Excel.
• Automatización de tareas prioritarias: Hasta el 80% de las tareas pueden automatizarse para un procesamiento eficiente.

2. Cuadros de mando

• Seguimiento en tiempo real: cambios en las facturas de los clientes.
• Los 10 principales deudores comerciales: Por factura o por retraso.
• Agenda de acciones por hacer: Planificación y gestión proactivas.
• Calificación y gestión del riesgo de impago.
• Consolidación financiera: DSO, balance de sumas y saldos, previsión de tesorería .

3. Portal del deudor

• Deja que tus clientes :
  • Ver su extracto de cuenta en línea,
  • Descarga sus facturas,
  • Ponte en contacto con tus equipos,
  • Haz un pago inmediato.

4. Ficha resumen del cliente

• Acceso a la posición de la cuenta hasta la fecha y a los indicadores clave (DSO, scoring).
• Visualiza y añade múltiples contactos de clientes.
• Zona de texto colaborativo para intercambiar información importante entre compañeros.

5. Acciones prioritarias personalizables

• Creación de acciones (correos electrónicos, cartas, SMS, teléfono) según el estado seleccionado (Estándar, Litigio, Contencioso).
• Flujos de trabajo colaborativos para planificar acciones a lo largo del tiempo, con comentarios y anexos según sea necesario.
• Asignación específica a un miembro del personal, con notificación a los empleados afectados .

6. Información adicional

• Integración de elementos específicos de tu organización mediante importación automática o introducción directa en la interfaz.
• Utilización de diversas funciones, como la búsqueda avanzada y los cuadros de mando.

7. Herramienta personalizable

• Configurar según tu organización :
  • Plantillas de cartas/correos electrónicos/SMS,
  • Escenarios,
  • Grupos de refuerzo,
  • Indicadores y motivos de disputa,
  • Generación de informes,
  • Centro de notificaciones,
  • Conexión con los principales actores financieros.

 

8. Gestión de litigios

• Personalización y categorización: Puedes crear y personalizar tus propios calificadores de disputas para adaptar la plataforma a tu organización.
• Gestión de acciones prioritarias: La lista de operaciones incluye recordatorios estándar, disputas y litigios, que puedes gestionar mediante una lista de tareas pendientes con opciones de procesamiento automático o manual.
• Declaración y seguimiento: Puedes declarar un litigio directamente en el sistema, que ajustará automáticamente los recordatorios en función de esta declaración.

Estas funciones permiten una gestión eficaz y personalizada de los litigios dentro de tu organización.

 

9. Gestión de calendarios de pagos y promesas de pago

• Declarar un pago previsto: Puedes declarar un pago previsto o crear un calendario de pagos directamente en el sistema. Esta función te permite planificar futuros pagos y controlar su progreso.
• Adaptación automática de los record atorios: El sistema adapta automáticamente los recordatorios en función de las interacciones, como la declaración de un calendario de pagos o una promesa de pago. Esto garantiza una comunicación coherente y adaptada con tus clientes, basada en los compromisos adquiridos.

Estas funciones permiten una gestión flexible y proactiva de los pagos previstos, mejorando el seguimiento y la comunicación con tus clientes.

 

10. Cuadros de mando

• Disponibles en la plataforma ASTON AI Cash Collection, son variados y proporcionan información clave para la gestión eficaz de la tesorería y las cuentas por cobrar.

• Facturas de clientes en tiempo real: sigue las facturas de tus clientes en tiempo real.
• Los 10 principales créditos comerciales: Ver los 10 principales créditos comerciales, ordenados por facturación o retraso.
• Lista de tareas de la Agenda: Planifica y controla las cosas que tienes que hacer con una lista de tareas integrada.
• Limita el riesgo de impago: utiliza el scoring para evaluar y limitar el riesgo de impago.
• Gestión de litigios: Sigue y gestiona los litigios directamente desde el panel de control.
• DSO, balance de comprobación envejecido, consolidación: Accede a indicadores como DSO (Days Sales Outstanding), balance de comprobación envejecido y consolidación financiera.
• Previsión de tesorería: Anticipa tu tesorería con previsiones detalladas basadas en los hábitos de pago de tus clientes.
• Seguimiento de equipos: Optimiza tus procesos y gestiona tus equipos con un seguimiento específico (impagados reclamados según nivel de reclamación, tipo de acción, grado de automatización).
• Compartir información con el personal de ventas: Facilita la comunicación interna compartiendo información clave con tus equipos de ventas.
• Alertas, notificaciones, informes: Mantente informado con alertas personalizables e informes generados automáticamente.
• [77-f623-dynamic-drilldown-exportable]Tablas dinámicas que se pueden exportar a Excel: Cada cliente tiene tablas dinámicas que se pueden explorar en profundidad (drill down) y exportar a Excel para un análisis más detallado .

Estas tablas proporcionan una visión completa y personalizable de todos los aspectos financieros que intervienen en la gestión de los créditos comerciales, lo que facilita la toma de decisiones rápidas y fundamentadas.

 

10. Puntuación

El scoring en ASTON AI Cash Collection permite controlar varios indicadores clave para evaluar el riesgo del cliente y optimizar la gestión del efectivo.

Estos indicadores pueden utilizarse para :

• Obtén una visión de 360° de las ventas.
• Haz una previsión más precisa del flujo de caja basándote en los hábitos de pago de los clientes.

11. Calendario de relanzamiento

La cronología histórica de ASTON AI Cobros ofrece una serie de funciones esenciales para el seguimiento y la gestión de las reclamaciones:

• Historial de casos: Te permite ver el historial completo de las acciones realizadas sobre cada cliente.
• Seguimiento de acciones: Los usuarios pueden realizar un seguimiento de todas las acciones llevadas a cabo en un expediente de cliente, lo que facilita la colaboración en equipo.

También es posible personalizar las notificaciones y utilizar un portal de clientes en el que éstos puedan ver sus facturas y realizar pagos directamente con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o domiciliación bancaria.

 

12. Portal del cliente

Ofrece una serie de funciones clave para mejorar la gestión de las cuentas por cobrar y optimizar los plazos de pago. Aquí tienes un resumen detallado:

• Consulta en línea: Los clientes pueden consultar el estado de su cuenta en tiempo real, lo que facilita el seguimiento de los pagos y las facturas.
• Carga de facturas: Los usuarios pueden cargar sus facturas directamente desde el portal, lo que simplifica el proceso administrativo y reduce los plazos de tramitación.
• Contacto con tus equipos: El portal facilita que los clientes se pongan en contacto con tus equipos si tienen alguna pregunta o necesitan alguna aclaración, mejorando la comunicación y la satisfacción del cliente.
• Pago inmediato: Una característica clave del portal es la posibilidad de que los clientes paguen inmediatamente, lo que ayuda a reducir significativamente los plazos de pago y a mantener buenas relaciones con los clientes.

En resumen, el portal del cliente de ASTON AI Cash Collection está diseñado para ofrecer una experiencia de usuario óptima, al tiempo que mejora la eficacia del proceso de cobro gracias a sus diversas funcionalidades integradas.

 

En la plataforma de Cobros de ASTON AI, el cálculo de los DSO (Días de Ventas Pendientes) y la gestión del saldo de antigüedad están integrados en los cuadros de mando y en los informes de seguimiento en tiempo real. He aquí cómo se gestionan estos elementos:

• Cálculo del DSO: La plataforma permite un seguimiento preciso del DSO, así como de otros indicadores clave, como el retraso medio y la puntuación del cliente. Esta información está disponible en tiempo real, lo que permite a los usuarios estar inmediatamente informados de los riesgos de los clientes.
• Balance de sumas y saldos: La gestión del balance de sumas y saldos antiguos también es una función clave, que te permite controlar los cambios en las facturas de los clientes en tiempo real. Los cuadros de mando proporcionan una consolidación de los datos financieros, incluidos el DSO y el balance de prueba envejecido. Esto ayuda a limitar el riesgo de impago, gracias a la puntuación y a la gestión proactiva de los litigios.

En resumen, ASTON AI Cash Collection ofrece una solución completa para gestionar eficazmente los créditos comerciales, cubriendo todo el proceso «Pedido a Cobro» con herramientas avanzadas de elaboración de informes y análisis financiero.

 

Resumen de la Oferta

Quieres crear una plataforma de Cobro de Deudas para tu empresa. La solución debe apoyar el crecimiento de tu empresa en su política de estructuración, gestión y optimización de sus cobros:

• Recaudación
• Gestión de litigios
• Informes y cuadros de mando, KPI (DSO…), Seguimiento del equipo…

Como la mejora del trabajo en equipo y los flujos de trabajo colaborativos son esenciales, el software debe permitir a cada agente optimizar su trabajo y gestionar sus KPI, y a cada jefe de equipo organizar y supervisar las tareas de su personal.

 

La solución de cobro en efectivo ASTON AI que mejor se adapta a tus objetivos gracias a :

1. Cobertura completa del proceso
   • Proceso del pedido al cobro.
2. Tecnologías recientes
   • Uso de tecnologías SaaS, Cloud y BI para conectar, almacenar y analizar la información financiera de los clientes.
3. Experiencia dedicada
   • Equipos de expertos dedicados a configurar, supervisar y apoyarte para una adopción óptima.

Objetivos y necesidades identificados

Estás experimentando un aumento del tiempo que tardan en pagarte las facturas de tus clientes y tienes cada vez más impagados:

• El proceso actual te está quitando mucho tiempo y energía.
• Todavía no has adoptado una solución automática o las disponibles son demasiado complejas.
• Recurrir ocasionalmente a una agencia de cobros, lo que suele llevar mucho tiempo, ser incierto y costoso.
• Objetivo: Aumentar rápidamente tu tesorería.

Características principales

1. Personalización avanzada
   • Escenarios personalizables (pre-recordatorio, recordatorio, recogida)
   • Varios tipos de recordatorio (estándar, contencioso)
   • Varios medios (teléfono, correo electrónico, correo simple/recomendado, SMS)
   • Personalizar las plantillas de comunicación
   • Categorización precisa de los litigios .
2. Gestión eficaz de los datos de los clientes
   • Importación automatizada o introducción directa
   • Búsqueda avanzada con criterios personalizables
   • Cuadros de mando dinámicos exportables en formato Excel
   • Seguimiento prioritario mediante Lista de tareas por hacer con hasta un 80% de tareas automatizables.
3. Fichas técnicas resumidas de clientes
   • Vista completa de la cuenta del cliente con indicadores clave como DSO y scoring
   • Zona de colaboración para intercambios internos en cada ficha de cliente – Multicontacto integrado por cliente .

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